Términos y condiciones

​

TENGA PRESENTE NUESTRA POLITICA DE CANCELACION ESTRICTA DE 30 DÍAS

​

​

1. TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE HOSPEDAJE
   SANTUM — Santa Sofía, Boyacá, Colombia
   RNT 293565 · Categoría 5514 (Alojamiento rural)
    

2. ============================================================

3. AVISO IMPORTANTE PARA NUESTROS HUÉSPEDES

4. Tenga presente nuestra política de cancelación estricta de 30 días.

5. ============================================================

6. SECCIÓN I — REGLAMENTO INTERNO DE HOSPEDAJE

7. 1. Todas las personas que se hospeden en el campamento, durante su estadía, estarán sujetas a este reglamento, el que se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir. En caso contrario, la Gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.

8. 2. El pago de la habitación se realiza por adelantado.

9. 3. El horario de ingreso a la habitación se fija a las 15:00 horas y deberá ser desocupada a las 11:00 horas del día de salida; después de esa hora, el campamento tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente.

10. 4. Todas las personas hospedadas deberán registrarse antes de ingresar al campamento. Los huéspedes no colombianos deberán presentar pasaporte vigente del país de origen, con la correspondiente admisión emitida por Migración Colombia, del que se hará una copia en la recepción del campamento al momento del registro.

11. 5. SANTUM se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales y en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. En caso de incumplimiento, la Gerencia se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante.

12. 6. Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, bienes muebles o al inmueble propiedad del establecimiento será de su exclusiva responsabilidad, debiendo abonar la reparación de los mismos.

13. 7. SANTUM no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor, documentos, alhajas y/o dinero que no estén bajo su custodia. Le recomendamos depositarlos en la Administración.

14. 8. El alojamiento es intransferible.

15. 9. Cuando un huésped haga uso del estacionamiento de SANTUM, debe ubicar su automóvil en un lugar adecuado. El establecimiento no se hace responsable de daños parciales o robo total del vehículo ni de objetos dejados en su interior. Al realizar el check-in, el huésped debe registrar los datos de su vehículo.

16. 10. Los huéspedes deben comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden del santuario con ruidos que incomoden o molesten el entorno, así como usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley.

17. 11. Está prohibido el consumo ilegal de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas. De esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

18. 12. El incumplimiento de este Reglamento Interno de Hospedaje por parte del huésped será causal de rescisión del contrato de hospedaje, sin responsabilidad jurídica para el establecimiento.

19. 13. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO:
       I. Por cancelación del servicio solicitada con un período de treinta (30) o más días calendario de anticipación a la fecha de inicio establecida, se aplicará una sanción a cargo del cliente equivalente al cincuenta por ciento (50%) del valor pagado a la fecha.
       II. Si el cliente cancela el servicio entre los días 30 y 0 de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado del servicio.
       III. Si el cliente cancela el servicio durante su desarrollo, perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado.

20. ============================================================

21. SECCIÓN II — TÉRMINOS Y CONDICIONES

22. El presente documento constituye un contrato mediante el cual se reglamenta la prestación de los servicios por parte de SANTUM GROUP (en adelante, "SANTUM"), a sus TOMADORES, y que en todo caso se integrará con las ofertas incluidas en la página web www.santumnature.com. Por consiguiente, este documento establece las condiciones generales de ejecución de los servicios ofrecidos y contratados por LOS TOMADORES que se especifican en las ofertas seleccionadas por estos.

23. 1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES POR EL TOMADOR

24. Al acceder a la página web y/o a cualquiera de los servicios ofrecidos por SANTUM, se considerará que EL TOMADOR tiene plena conciencia del contenido de las ofertas hechas por SANTUM y que conoce y está bien informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento de solicitar el servicio. En caso de duda, deberá contactar a SANTUM, con anterioridad a la toma de cualquier servicio, al correo electrónico, ya que una vez reservado el servicio este no podrá cancelarse o modificarse salvo que apliquen las excepciones descritas más adelante.

25. Una vez aceptada la prestación del servicio por parte de SANTUM, le corresponderá a éste, de manera exclusiva, interpretar el contenido de las ofertas presentadas en la página web con apoyo de las comunicaciones aclaratorias enviadas en cualquier momento al respectivo TOMADOR. En todo caso, EL TOMADOR declara aceptar de manera expresa cualquier contrato mediante el cual SANTUM decida regular estos términos y condiciones.

26. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se presume que EL TOMADOR es consciente del nivel de riesgo que involucran las actividades ofrecidas por SANTUM y que son libremente aceptadas por EL TOMADOR, quien asume plena responsabilidad sobre los daños que se cause a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.

27. 2. REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL TOMADOR DEL SERVICIO

28. Los TOMADORES que no sean mayores de 18 años deberán estar acompañados por sus padres, quienes firmarán todos los documentos en su nombre, o por un adulto responsable debidamente autorizado por escrito por parte del acudiente. De igual manera, los TOMADORES deberán presentar las licencias, cursos, certificaciones, permisos, declaraciones médicas o cualquier documento idóneo que certifique su experiencia, aptitud y capacidad para tomar y participar en los servicios adquiridos a SANTUM, de acuerdo con la tabla incluida al final de estos Términos y Condiciones.

29. No obstante, SANTUM exigirá al TOMADOR la presentación de información a través de la ficha médica que el TOMADOR llene antes de hospedarse y de ciertos documentos para acreditar su condición médica y capacidad para acceder a los servicios. Le corresponderá al TOMADOR presentar a SANTUM toda información adicional que a su juicio sea relevante para acreditar el lleno de sus capacidades y de cualquier afectación médica relevante.

30. SANTUM declara que la única fuente de información a la que tendrá acceso será aquella suministrada exclusivamente por parte de los TOMADORES, la cual presumirá veraz, completa y oportuna en todo momento. La falta de información veraz, completa y oportuna será considerada como causal de exclusión de responsabilidad de SANTUM.

31. 3. SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA

32. Para acceder a cualquiera de los servicios anteriores, EL TOMADOR deberá solicitar a SANTUM el servicio de su elección mediante el diligenciamiento y envío de los formatos de solicitud de servicios establecidos por SANTUM en la página web, o por medio del correo, llamada telefónica o cualquier medio que le permita conocer a SANTUM el servicio deseado por el TOMADOR. Para efectos de este documento, EL TOMADOR y SANTUM entenderán que existen dos clases de ofertas:

33. - Ofertas estándar: las que ofrece SANTUM a través de su página web y sobre las cuales EL TOMADOR acepta el contenido y las condiciones expresamente establecidas en ella.
    - Ofertas personalizadas — hospedaje a la medida: las que son diseñadas particularmente por SANTUM con destino a un determinado TOMADOR interesado, y que exceden, modifican o complementan las ofertas estándar.

34. 4. RESERVA DE SERVICIOS

35. Para hacer una reserva de cualquier servicio, el TOMADOR deberá diligenciar y enviar el "Formulario de Reserva" o demás "Formatos" establecidos por SANTUM en su página web, que para todos los efectos legales se considerarán órdenes de servicio a favor de SANTUM. Solamente se entenderá perfeccionada la reserva del servicio por parte del TOMADOR una vez SANTUM acepte la solicitud de servicio remitida por EL TOMADOR. SANTUM se reserva el derecho de no aceptar las órdenes de servicio cuyos TOMADORES no cumplan con los requisitos exigidos por la compañía, o cuando quiera que el servicio solicitado por EL TOMADOR exceda de cualquier forma las capacidades de SANTUM.

36. 5. CANCELACIÓN O RE-PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DEL TOMADOR

37. En caso de efectuarse cualquier modificación o cancelación de la reserva por parte del TOMADOR, SANTUM aplicará las reglas de cancelación definidas para cada uno de los servicios, las cuales constarán dentro de la oferta estándar o ajustada. En caso de que no se definan las condiciones de cancelación en las ofertas, se aplicarán subsidiariamente las siguientes reglas:

38.    I. Por cancelación del servicio solicitada con un período de treinta (30) o más días calendario de anticipación a la fecha de inicio establecida, se aplicará una sanción a cargo del TOMADOR equivalente al cincuenta por ciento (50%) del valor pagado a la fecha.
       II. Si el TOMADOR cancela el servicio entre los días 30 y 0 de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado del servicio.
       III. Si EL TOMADOR cancela el servicio durante su desarrollo, perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado.

39. SANTUM no estará obligado a reembolsar al TOMADOR ninguna suma si, por causas ajenas a SANTUM, el TOMADOR no se presenta oportunamente el día de su reserva o llega con posterioridad. Sin perjuicio de lo anterior, SANTUM se reserva la opción de efectuar los reembolsos que considere, en caso de que la cancelación del viaje por parte del TOMADOR se deba a razones personales o de fuerza mayor.

40. Si el TOMADOR cancela el servicio con 30 o más días de anticipación y desea posponer la fecha del mismo, podrá utilizar la reserva previa para otro servicio en cualquier momento, sin perder el depósito. La nueva reserva estará sometida a la disponibilidad y a las condiciones dadas por SANTUM.

41. 6. CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIONES POR PARTE DE SANTUM ANTES DEL INICIO

42. Ante una situación que sea considerada como de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero, SANTUM podrá cancelar cualquiera de las reservas, debiendo reembolsar al TOMADOR el ciento por ciento (100%) del valor pagado. SANTUM no se hará responsable por cualquier gasto en que haya incurrido el TOMADOR.

43. SANTUM podrá modificar de cualquier manera las ofertas publicadas en la página, sin previo aviso, en los eventos en que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan, tales como alteración repentina del estado de las vías, aumento de costos, condiciones climáticas y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos. También podrá modificar de cualquier manera la oferta por situaciones de seguridad que así lo ameriten, previo al inicio de la ejecución del servicio o durante la ejecución del mismo. Esto no constituirá incumplimiento por parte de SANTUM. En todo caso, SANTUM garantiza que las nuevas condiciones mantendrán los estándares inicialmente ofrecidos.

44. 7. CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIONES POR PARTE DE SANTUM DESPUÉS DE INICIADOS

45. SANTUM podrá cancelar el servicio después de su inicio y hacer que el TOMADOR se retire en caso de que éste no cumpla con las normas de seguridad, uso y comportamiento exigidas en las instalaciones de SANTUM, o cuando quiera que el TOMADOR cause agresiones físicas o psicológicas a los demás huéspedes o a terceros, o cuando su forma de comportarse sea peligrosa, temeraria y/o represente un riesgo para él o las personas que lo acompañen. En este caso, EL TOMADOR deberá compensar a SANTUM por las pérdidas sufridas y los costos adicionales que surjan, tales como devolución anticipada de equipo y vehículos, hoteles, comidas, etc. SANTUM no tendrá que hacer ningún reembolso del pago del servicio al TOMADOR.

46. SANTUM podrá modificar cualquiera de las condiciones de ejecución de los servicios contratados cuando quiera que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan; incluyendo, pero sin limitarse a: actos de desorden civil (guerra, bloqueos, insurrecciones, motines, protestas en masa y acciones de las fuerzas militares relacionadas con o en respuesta a algún acto de desorden civil); actos, o ausencia de actos, del Gobierno y de las ramas Legislativa y Judicial, incluyendo leyes, órdenes, reglamentos, decretos, sentencias, acciones judiciales, regulaciones, renovación o confirmación de permisos y licencias que sean realizados por el Gobierno o cualquier autoridad competente sobre las actividades de alquiler de equipos o actividades de alto riesgo; epidemias, deslizamientos de tierra, huracanes, inundaciones, avalanchas, rayos, terremotos, incendios, maremotos, desastres en transporte terrestre, aéreo, férreo, fluvial y marítimo; alteración repentina del estado de las vías; condiciones climáticas y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos; sin que por tal motivo se constituya incumplimiento por parte de SANTUM. En todo caso, SANTUM garantiza que las nuevas condiciones mantendrán, en la medida de sus posibilidades, los estándares inicialmente ofrecidos; y si se hace necesario cancelar el viaje, SANTUM no se obliga a reembolsar el pago del servicio.

47. 8. PRECIO, DEPÓSITO Y PAGO FINAL

48. Una vez diligenciada y enviada la solicitud de compra por parte del TOMADOR y aceptada por SANTUM, el TOMADOR quedará obligado a pagar el precio acordado por el servicio particular seleccionado, o el precio enviado por SANTUM si se trata de un viaje a la medida del cliente con una oferta ajustada.

49. El precio del servicio será aquel que sea confirmado mediante correo electrónico al TOMADOR por parte de SANTUM cuando se trate de oferta ajustada, o el que aparezca publicado en la página web de SANTUM para las ofertas estándar. Cuando se trate de ofertas ajustadas, el precio deberá pagarse dentro de los diez (10) días siguientes a la aceptación por parte de SANTUM y el envío de la confirmación del precio, mediante un depósito mínimo exigido por SANTUM que variará para cada servicio en particular. El porcentaje del pago que constituye el depósito le da derecho al TOMADOR a que se respete su cupo en el servicio y será tenido en cuenta como un pago anticipado del mismo.

50. El pago del saldo se deberá efectuar en una o varias cuotas, de acuerdo con las condiciones definidas en la oferta seleccionada. SANTUM se reservará el derecho de cancelar la reserva y cobrar una multa equivalente al depósito en el evento en que el TOMADOR no realice uno o más pagos de manera oportuna. En el caso de las ofertas estándar, los precios expuestos en la página son de referencia, por lo que podrán variar en caso de que SANTUM así lo requiera con el fin de satisfacer las necesidades del TOMADOR, todo lo cual se hará con previo aviso. En todos los casos, el pago total del servicio siempre deberá ser cancelado antes de darse inicio al viaje, a menos que SANTUM expresamente haya acordado un plazo distinto con el TOMADOR.

51. 8.1. INCLUSIONES EN LOS PRECIOS DE LOS SERVICIOS
    El precio pagado por EL TOMADOR a SANTUM en virtud de los servicios seleccionados comprenderá única y exclusivamente aquellas actividades expresamente relacionadas en la oferta estándar y/o ajustada efectivamente aceptada por SANTUM, así como todos aquellos servicios complementarios que razonablemente se requieran para su efectiva ejecución bajo los estándares de servicio de SANTUM.

52. 8.2. EXCLUSIONES DEL PRECIO
    No se incluirán dentro del precio de los servicios aquellos aspectos que no se incluyan expresamente en la oferta estándar publicada en la página de internet, o en aquella oferta ajustada que sea aceptada por SANTUM y enviada al TOMADOR. Tampoco comprenderá los implementos personales, gastos de viaje personales, multas de tránsito, alquiler de vehículos y/o equipos distintos a los proporcionados dentro del viaje, entre otros.

53. 8.3. EQUIPAJE, AUTOMÓVILES Y DEMÁS OBJETOS PERSONALES
    SANTUM no se hará responsable en ningún momento por la pérdida de equipaje, objetos personales dentro de vehículos, daños o pérdida de vehículos, o pérdida de cualquier objeto personal del TOMADOR y/o su acompañante, que se presenten dentro o fuera de las instalaciones de SANTUM. Se recomienda constituir póliza para asegurar equipaje, automóviles u otros elementos. El TOMADOR podrá pedir que una persona del equipo de SANTUM custodie objetos de valor suyos o de sus acompañantes; si no lo hace, SANTUM no responderá por daños o pérdidas de los mismos.

54. 8.4. PROPIEDAD DEL MATERIAL MULTIMEDIA
    Las fotografías, videos, así como cualquier otro material producido por SANTUM durante el hospedaje o las actividades que se desarrollen, son propiedad de éste únicamente, así como lo son los derechos patrimoniales y morales sobre el mismo. SANTUM podrá usar dicho material para cualquier propósito, a su discreción, sin limitación alguna y sin el deber de contar con un permiso por parte de los TOMADORES que aparezcan en el material.

55. 9. FORMA DE PAGO
    Los pagos que se realicen a SANTUM deberán efectuarse a través de los medios de pago habilitados en la página web o a través de los medios especificados por SANTUM al TOMADOR.

56. 10. DOCUMENTACIÓN VÁLIDA REQUERIDA
    SANTUM asume que EL TOMADOR es consciente y conoce el hecho de que, para viajar en Colombia y teniendo en cuenta los requerimientos de SANTUM, éste debe contar con los documentos requeridos, tales como visa, vacunas, certificados, entre otros. SANTUM declara expresamente que el TOMADOR será el único responsable por cumplir con la presentación de los documentos requeridos en cualquier momento, así como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.

57. 11. RESPONSABILIDAD
    SANTUM será responsable por prestar los servicios ofrecidos en su página web o aquellos acordados entre éste y el TOMADOR, limitando su alcance al publicado en su página de internet al momento del perfeccionamiento. SANTUM no será responsable en caso de que esas condiciones deban ser modificadas sin previo aviso en caso de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

58. EL TOMADOR será responsable frente a SANTUM por el pago del precio del servicio que elija, así como por todos los daños causados durante el mismo a terceros, aquellos que puedan afectar su buen nombre y reputación comercial, y por los daños y lesiones corporales o muerte que sufra durante el servicio cuando quiera que las mismas resulten de causas eficientes ajenas a SANTUM, así como por aquellos accidentes de tránsito y daños a terceros ocurridos como consecuencia de los servicios tomados, siempre y cuando no provengan de fuerza mayor, caso fortuito o culpa de la víctima.

59. EL TOMADOR del servicio será responsable frente a SANTUM por cualquier daño que él o su acompañante causen en SANTUM, a equipos, habitaciones, espacios exteriores, a otros huéspedes, al empleador o a terceros. EL TOMADOR acepta que responderá de manera exclusiva por el pago de todos los daños y/o perjuicios que cause a sí mismo, a sus familiares, a sus herederos, a terceros y, en general, a cualquier persona durante la vigencia y ejecución de estos Términos y Condiciones, liberando a SANTUM del deber de vigilancia que tiene EL TOMADOR con sus dependientes o con los responsables sobre el menor de edad que participe en cualquiera de los viajes.

60. SANTUM no velará por la seguridad del TOMADOR, la pérdida de equipaje o de cualquier efecto personal del TOMADOR y/o sus acompañantes. SANTUM únicamente será responsable por aquellos actos derivados de dolo y/o culpa grave.

61. Cuando SANTUM actúe frente al TOMADOR como comercializador de un servicio operado por un tercero afiliado, aquel será responsable frente al TOMADOR de: (i) garantizar la existencia y la prestación del servicio con base en la información previamente suministrada en su página de internet, de acuerdo con sus estándares y la información entregada a SANTUM; (ii) transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características de los servicios que han de ser operados por el tercero proveedor y sobre la cual SANTUM presume su veracidad; (iii) recibir y procesar cualquier queja o reclamo que EL TOMADOR presente hacia el tercero afiliado; (iv) transmitir al TOMADOR la información relevante a fin de que conozca las características de los servicios que desea adquirir; (v) mantenerse a disposición del TOMADOR para atender y resolver cualquier duda o inconveniente relacionado con la prestación del servicio y con anterioridad a la suscripción del contrato entre éste y el tercero afiliado; (vi) prestar un acompañamiento permanente al TOMADOR, a través de los medios idóneos, brindándole asesoría relacionada con los servicios de los terceros afiliados hasta el momento de la suscripción del contrato; (vii) procurar que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL TOMADOR y el tercero afiliado; (viii) garantizar el buen estado y funcionamiento de los equipos utilizados, tales como —pero no limitados a— aviones, avionetas, buses, busetas, transporte terrestre, bicicletas, motos, lanchas y barcos, entre otros.

62. SANTUM no se hará responsable por ninguna falsedad o inexactitud en la información proporcionada por el tercero proveedor, ni por ningún incidente de cualquier índole que ocurra en virtud del contrato o que se encuentre directa o indirectamente relacionado con la ejecución del mismo. Si SANTUM llegase a acompañar al TOMADOR a cualquiera de los servicios prestados por el tercero proveedor, ello no se tendrá como una asunción de responsabilidad bajo ningún concepto. Con base en lo anterior, se entiende que EL TOMADOR acepta desde ya la renuncia que SANTUM expresamente hace en los términos descritos anteriormente. EL TOMADOR se hará responsable por informar de manera oportuna y por escrito a SANTUM de cualquier incidente, queja o sugerencia que surja en torno al tercero proveedor.

63. Para el caso en que SANTUM obre como agente comercial de productos de terceros prestadores de servicios de viajes y viajes de aventura, aquel se responsabilizará frente al TOMADOR de: (i) informar de la existencia y características de los servicios ofrecidos por el tercero proveedor con base en la información previamente suministrada por éste a SANTUM y sobre la cual SANTUM presume su veracidad; (ii) poner en contacto al tercero proveedor y al TOMADOR interesado; (iii) transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información adicional que pudiera requerir sobre el servicio prestado por el tercero proveedor; (iv) mantener informados al TOMADOR y al tercero proveedor de cualquier situación que pudiera incidir en la suscripción del contrato o su correcta ejecución; (v) resolver al TOMADOR cualquier duda que con su conocimiento pudiera solucionar en relación con los productos de terceros proveedores; y (vi) prestar su colaboración para que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL TOMADOR y el tercero proveedor.

64. 12. RIESGO
    EL TOMADOR es consciente de los riesgos y las consecuencias que acarrea participar en las actividades ofrecidas por SANTUM en sus instalaciones, y de los riesgos que implica el hospedaje en SANTUM, un lugar al aire libre. Además de los riesgos existentes, algunas de las actividades que se ejercerán en el transcurso del hospedaje pueden ser de alto riesgo, lo cual contempla riesgos de sufrir daños sin limitarse a: daños físicos, mentales o cognitivos causados por condiciones climáticas adversas, desarrollo de la actividad a grandes alturas, reglas de tránsito, tráfico pesado o no, y condiciones de las rutas o de las carreteras que requieran ser tomadas, entre otros.

65. Asimismo, pueden presentarse riesgos derivados de la ubicación remota en que se ejecute el servicio y que impidan una asistencia médica oportuna y demás beneficios a los que se tiene acceso en lugares poblados; también pueden presentarse situaciones de inseguridad, hurto, robo, entre otros. En los servicios de SANTUM en los que se incluya la contratación por parte de SANTUM del transporte aéreo o terrestre —en el cual SANTUM actúa como un simple intermediario entre el TOMADOR y el tercero que presta el servicio—, el TOMADOR, al enviar la solicitud de reserva, entiende y acepta los riesgos a los que está expuesto y comprende que SANTUM no se hará responsable por ningún daño que se cause al TOMADOR, derivado de, entre otros, accidente, hurto o cualquier incidente que se presente durante la prestación de dichos servicios.

66. 13. CHECK-IN Y CHECK-OUT
    El TOMADOR debe respetar el horario de ingreso y de salida de SANTUM. El horario de ingreso a la habitación (check-in) se fija a las 15:00 horas del día de llegada, y el horario de salida (check-out) es a las 11:00 horas del día de salida; después de esa hora, SANTUM tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente en la oferta estándar.

67. 14. REGLAMENTO INTERNO
    El TOMADOR se compromete a cumplir con todos los artículos del Reglamento Interno, el cual se encuentra disponible y publicado en www.santumnature.com. En caso de no hacerlo, el TOMADOR comprende que de inmediato se cancelará el servicio de alojamiento y deberá abandonar las facilidades de SANTUM, sin ningún tipo de reembolso.

68. ============================================================

69. SECCIÓN III — POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

70. En SANTUM nos importa la seguridad de sus datos personales y, en aras de cumplir con la ley de protección de datos personales, le informamos lo siguiente:

71. 1. PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
    Sus datos personales no serán compartidos con terceros, ya que solo le pertenecen a usted (como correo electrónico, direcciones IP, etc.), salvo con su expresa autorización o en caso de fuerza mayor de tipo legal en el que usted se encuentre involucrado, como hackeos o suplantaciones.

72. 2. RESPONSABILIDAD DE LAS OPINIONES DE TERCEROS
    Todos los artículos de naturaleza de opinión que sean publicados en esta web son de única responsabilidad del editor. Los comentarios hechos por los visitantes son responsabilidad de ellos mismos y, si llegasen a violar los derechos de los demás o a incurrir en un detrimento de las buenas costumbres, podrán ser borrados por el editor sin esperar autorización de quien haya hecho el comentario.

73. 3. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
    Este sitio web es responsable de velar por su seguridad, por su privacidad en materia de información y por el respeto a sus datos, dentro del marco de limitaciones que internet impone, teniendo en cuenta que no estamos exentos de ataques informáticos o personas malintencionadas.

74. 4. OBTENCIÓN DE SU INFORMACIÓN
    Los datos personales que se obtienen en esta página web son suministrados por usted mismo, haciendo uso pleno de su libertad. La información básica personal de nuestros clientes que poseemos se recolecta mediante formularios de contacto, comentarios u otros similares.

75. 5. USO DE LA INFORMACIÓN
    Al proporcionarnos sus datos, usted está de acuerdo con nuestra política de protección de datos, y se entiende que nos autoriza a usarlos de las siguientes formas: a) para el fin mismo por el cual se han suministrado; b) para considerarlo dentro de nuestras estadísticas de tráfico, incrementando así nuestra oferta publicitaria y de mercado; c) para orientar mejor los servicios ofrecidos y valorarlos a su criterio; y d) para enviar correos con nuestros boletines, responder inquietudes o comentarios y mantenerlo informado como usuario nuestro.

76. 6. PROCEDIMIENTO PARA INHABILITARSE O CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN
    Para eliminar sus datos de nuestra lista de suscriptores y no seguir recibiendo notificaciones, usted podrá en cualquier momento solicitar la eliminación de su información de nuestra base de datos a través de un correo electrónico a santumnature@gmail.com.

77. 7. USO DE LAS COOKIES
    El uso de cookies y de su dirección IP, tomados por este sitio, se realiza solo con la finalidad de mantenerle un sitio acorde a sus preferencias locales (tales como navegador web usado, sistema operativo, ISP, etc.). Las cookies nos permiten entregar un contenido ajustado a los intereses y necesidades personalizadas de nuestros visitantes. También podrían usarse cookies de terceros con presencia en esta página web, tales como anunciantes o publicidad, con el único fin de proveer información adicional o relevante a la navegación del usuario en este sitio web.

78. 8. MODIFICACIONES A NUESTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
    El sitio web se reserva el derecho de modificar, rectificar, alterar, agregar o eliminar cualquier punto del presente escrito en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario mantenerse informado del mismo para una adecuada administración de su información.

79. 9. ESTADÍSTICAS Y OTROS SITIOS AFINES
    Para el correcto funcionamiento de esta página web se hace uso de diversas cookies, tanto del sitio como de nuestros proveedores, según fue explicado anteriormente. Las cookies usadas únicamente se registran en su equipo con fines estadísticos, siendo omitidos los datos que pudieran resultar en recopilación de carácter sensible.

80. 10. PUBLICIDAD DE TERCEROS
    Toda la publicidad servida por proveedores externos y compañías afiliadas puede ser controlada mediante cookies. Estas cookies permiten mostrar anuncios basados en sus visitas a este sitio y a otros sitios que utilizan dichos servicios de publicidad. Todo el seguimiento realizado a través de cookies y otros mecanismos está sujeto a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

81. 11. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
    Nuestro sitio web reconoce los intereses de privacidad de los niños y alentamos a padres y/o tutores a tomar un papel activo en las actividades por internet de sus hijos. SANTUM no tiene como objetivo almacenar información de niños menores de 13 años ni recolecta información personal identificable de menores de 13 años. Si descubrimos que alguno de nuestros datos pertenece a un niño menor de 13 años, procederíamos de manera inmediata a eliminarlo de nuestro sistema y base de datos.

82. 12. INFORMACIÓN ADICIONAL
    Nuestro sitio web puede rastrear el número total de visitas, el número de visitantes a cada página, las direcciones IP y los sitios web externos que se conecten. Podemos usar esos datos para encontrar y analizar tendencias estadísticas, pero no incluirán información personal. Cada vez que se modifique algún aspecto de esta Política de Privacidad, los cambios aparecerán reflejados en esta misma página. Puede contactarnos a través del correo: santumnature@gmail.com.

83. ============================================================

84. SECCIÓN IV — MARCO LEGAL Y NOTAS ADICIONALES

85. LEY DE PROTECCIÓN A MENORES DE EDAD
    SANTUM está sujeto al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996 y el Decreto 1075 de 1997. Igualmente, está comprometido con el cumplimiento de los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001, que reglamentan la protección de los menores de edad contra la explotación y la violencia sexual.

86. NOTAS ADICIONALES
    - SANTUM está sujeto a la Ley 17 de 1981 sobre protección de flora y fauna.
    - SANTUM hace cumplir los requisitos exigidos en el Decreto 4000 de 2004, referente al control de extranjeros.
    - SANTUM está sujeto a la Ley 1335 de 2009 (antitabaco) y se compromete con la no discriminación y la no exclusión de poblaciones vulnerables, así como con las exigencias especiales para la protección de datos personales de menores de edad (niños, niñas y adolescentes) y adultos, tal y como lo rige la ley.

87. POLÍTICA DE USO DE COOKIES
    En cumplimiento de la normativa aplicable sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, esta página web le informa, en la Sección III del presente documento, sobre la política de recogida y tratamiento de cookies.

88. ============================================================

89. SANTUM
    RNT 293565 · Categoría 5514 (Alojamiento rural)
    santumnature@gmail.com · www.santumnature.com
    Santa Sofía · Boyacá · Colombia
    © 2026 Santum Group. Todos los derechos reservados.